新闻资讯
News
更新时间：2026-04-22
点击次数：5 今天早上，一个客户打电话来，说想买一批办公桌椅，问我能不能便宜点。他说他在网上看到同样的款式，价格比我们便宜三分之一。
我问他：“你看的那家，板材是什么等级的？封边用的是不是进口胶？五金件是什么牌子？椅子气杆有没有SGS认证？”
他沉默了几秒，说：“这些……我没问。”
我说：“那你先去问问，问完了再来找我。”
挂了电话，旁边的小王问我：“老板，你这又把客户推走了？”
我说：“不是推走，是让他想清楚。买家具不是买菜，便宜几块钱无所谓。一把椅子坐五年，一张桌子用八年，选错了，难受的是他自己。”
这些年，我拒绝过不少客户。不是我不想做生意，是我觉得，有些钱不该赚，有些坑不该让客户踩。
今天，我想跟你聊聊这些年我拒绝过的那些客户，和我为什么拒绝他们。
三年前，一个采购打电话来，说要买一批会议桌，预算很低，问我能不能做。
我问她：“你要什么尺寸？什么材质？什么工艺？”
她说：“我不懂这些，你就说最便宜的多少钱吧。”
我说：“最便宜的，用密度板做，封边用手工，桌腿用薄铁管，一张会议桌几百块。但这种桌子，用一年封边就开胶，桌腿就变形，你确定要？”
她说：“那……好一点的多少钱？”
我说：“好一点的用E0级板材，激光封边，加厚钢架，一张两千左右。用五年没问题。”
她犹豫了一下：“太贵了，我再看看。”
后来她没找我。半年后，她又打电话来，说之前找的那家便宜货，用了不到半年就坏了，问我还能不能做。
我说：“能做，但价格还是那个价。”
她这次没犹豫，直接下单了。
我拒绝她，不是因为嫌她预算低，是因为我不想让她花冤枉钱。便宜的家具，买的时候开心，用的时候糟心。贵的家具，买的时候心疼，用的时候省心。这笔账，早晚要算明白。
两年前，一个同行打电话来，说有个大项目，预算很紧，问我能不能用E1级板材，但贴E0级的标签。
他说：“反正客户也不懂，检测的时候做点手脚就行了。”
我说：“不行。这是骗人，我不干。”
他说：“老李，你这太死板了。大家都在这么做，你装什么清高？”
我说：“别人怎么做我管不着，但国威斯不行。我们的每一块板材，都经得起检测。E0就是E0，E1就是E1，我不会骗客户。”
他骂了我一句，挂了电话。
后来那个项目，听说出了质量问题，客户把供应商告了。我不知道是不是那个同行，但我知道，国威斯没有接到那个项目的投诉。
我拒绝他，不是因为清高，是因为我知道，骗人的生意做不长久。客户可能不懂板材，但他们的身体会知道。甲醛超标的家具，迟早会出问题。
去年，一个客户定了我们一批办公卡座和屏风工作位，问我能不能不包安装，他自己找人装，省点安装费。
我说：“可以，但我不建议。”
他问：“为什么？”
我说：“办公卡座的安装不是拧螺丝那么简单。走线系统要布局合理，桌面要调平，屏风要对齐。这些都要专业的人来做。你自己找人装，万一装不好，后期出了问题，你找谁？”
他说：“那我先试试，不行再找你。”
一个月后，他又打电话来，说安装的人装得一塌糊涂，走线乱七八糟，桌面高低不平，屏风歪歪扭扭。问我能不能派人去返工。
我说：“可以，但要收返工费。”
他说：“当初你帮我装不就完了吗？现在花更多钱。”
我说：“我当初建议过你。”
我拒绝他，不是因为想赚安装费，是因为我知道，安装比生产还重要。家具再好，装不好也是白搭。
去年，我们公司招了一个销售，小伙子挺机灵的，但有个毛病——喜欢低价抢客户。
有一次，一个客户询价人体工学椅，他报了一个很低的价格。客户很满意，准备下单。我看了报价单，把他叫到办公室。
我说：“这个价格，我们连成本都不够。你报这么低，打算怎么交货？”
他说：“老板，先拿下客户再说，后面我们可以用差一点的配件。”
我说：“不行。国威斯的人体工学椅，腰托是进口的、坐垫是高密度定型棉、气杆是SGS认证的。换差一点的，就不是国威斯了。”
他说：“客户又不懂这些。”
我说：“客户现在不懂，但用久了就会懂。一把椅子，腰托三个月就塌了，坐垫半年就扁了，你觉得客户还会找我们吗？”
他没说话。
后来，那个客户还是在我们这买了人体工学椅，但用的是正常价格。客户收到货之后，给我发了条消息：“老李，椅子很好，坐着很舒服，谢谢。”
我转发给那个销售，说：“看到了吗？客户说好，不是因为我们便宜，是因为我们的东西好。”
我拒绝他，不是因为不想做生意，是因为我知道，低价抢来的客户，留不住。真正能留住客户的，是品质和服务。
上个月，一个老客户打电话来，说他急着要一批升降桌，能不能插个单，一周内交货。
我说：“正常交期是15天，一周太紧了。”
他说：“老李，咱们合作这么多年了，你就帮帮忙。”
我想了想，还是拒绝了：“不行。生产线上的订单都是排好的，插你的单，别人的单就要延期。我不能为了你，失信于其他客户。”
他有点不高兴：“那算了，我找别家。”
我说：“理解。下次提前一点说，我肯定帮你安排。”
后来他找了别家，一周交货。但上周末他给我打电话，说那批升降桌的电机噪音很大，升降也不顺，问我能不能帮他看看。
我说：“可以，但不是我做的，我只能帮你看看，修不修得好不一定。”
他来了，我帮他检查了一下，发现电机是杂牌的，升降机构也有问题。我说：“这个我修不了，你得找卖家。”
他叹了口气：“早知道就等你了。”
我拒绝他，不是因为不讲情面，是因为我知道，赶出来的活，质量很难保证。我不想为了一个单子，砸了自己的招牌。
做了十几年家具，我拒绝过很多客户，也失去过很多订单。但我不后悔。
因为我知道，买家具不是一锤子买卖。一把人体工学椅，客户要坐五年；一张升降桌，客户要用八年；一个文件柜，客户可能要放十年。如果东西不好，客户会骂我五年、八年、十年。
我不想被骂。
所以，我会继续拒绝那些只问价格不问质量的客户，拒绝那些想偷工减料的同行，拒绝那些想省安装费的客户，拒绝那些想低价抢客户的销售，拒绝那些想插单的老客户。
因为我相信，做家具就是做良心。良心没了，生意也就没了。
如果你在深圳，正在找深圳办公家具；如果你在香港，需要香港家私；如果你在澳门，想要澳门家具定制——欢迎来国威斯看看。
来看看我们的E0级板材，来看看我们的激光封边，来看看我们的SGS认证气杆，来看看我们的静音电机。
然后你再决定，要不要找我们做。
毕竟，我们做的不只是家具，是你未来几年每天八九个小时的舒适和安心。
国威斯家具 | 深圳大型办公家具厂
专注办公家具定制，服务深港澳企业
当前位置：
深圳市龙华区大浪街道华昌路241号佳禾智汇创新园 E 栋6层 
gwsjiaju@foxmail.com